最新消息

 

符合新修訂之《玩具及兒童產品安全條例》

2016年11月1日

符合新修訂之《玩具及兒童產品安全條例》

 

根據香港海關最新修訂的《玩具及兒童產品安全條例》中,有關產品類別「家用兒童高腳椅及多種用途高腳椅」需符合新修訂的美國材料及試驗學會標準ASTM F404-14a“Standard consumer safety specification for high chairs”,並已於2016年10月1 日正式生效。


為確保消費者的安全與權益,香港地區所販售的餐搖椅, 皆符合並已通過美國材料及試驗學會標準ASTM F404-14a的測試標準,請消費者安心使用。

 

康貝香港有限公司 敬上

 
 

平行進口貨品(「水貨」)不享有保養及維修服務

2016年9月1日

平行進口貨品(「水貨」)不享有保養及維修服務

 

近來網路海外代購盛行,不少業者引進未經香港法規檢驗之嬰兒用品;為保護消費者權益,本公司及本公司指定之代理商不提供以下商品的保養與維修服務

 

1.      平行進口貨品(「水貨」)與海外代購的Combi商品。
所有非經由本公司授權之代理商所進口的Combi商品均被視為「水貨」。因各地法規不同,產品規格與配件亦不同,為顧及產品使用者安全,恕無法提供保養及維修。

 

2.      非康貝香港有限公司授權經銷商販售之商品,無加蓋店章之產品服務卡。
因商品來源不明而且無法查證是否符合香港法規,並在良好狀態下販售,恕無法提供保養及維修。

 

本公司在此呼籲,請消費者認明由康貝香港有限公司指定之代理商進口,經正式授權之經銷商販售,並依政府法規合法報驗的Combi商品,才可享有康貝香港有限公司提供產品保養與相關售後服務等優惠。

 

康貝香港有限公司指定之代理商資料如下:

Combi香港獨家嬰兒用品代理商:

禮桓遠東有限公司

客戶服務熱線: 2677 1711

 

Combi香港獨家玩具代理商:

柏嘉玩具禮品有限公司

查詢電話: 2108 0388

康貝香港有限公司 敬上

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有關香港Urban Walker Lite嬰兒車的免費升級事宜

2016年8月15日

 

尊敬的客戶:

有關香港Urban Walker Lite嬰兒車的免費升級事宜

我們被香港消費者委員會於2016年4月15日得悉,在最近由香港消費者委員會安排了一個嬰兒車測試,當中Urban Walker Lite不符合歐洲標準下的EN1888:2012條款8.8.1的測試要求,手剎桿可以在作用力50牛頓以下(嬰兒可達區)被解除。對於受影響的嬰兒車的詳細信息,請參考下面表格。

儘管上述測試結果,我們希望強調,安全永遠是康貝的首要考慮。在Urban Walker Lite 300E推出市面之前,康貝已將該產品交由一家名為天祥公證行有限公司(Intertek)的著名和專業的測試機構進行測試,並獲其於2015年8月證實該產品符合相同的安全標準(BS EN1888:2012)。康貝從該實驗室理解到,測試結果有差異可能與不同的測試機構的不同的技術人員以不同的方式進行測試有關。

在任何情況下,我們將採取措施升級產品,進一步提高其安全性,讓客戶可以放鬆和使用本產品同時也享受自己的育兒時間。對於已經購買童車的客戶,有關免費升級事宜請致電我們在香港的嬰兒產品獨家經銷商 (852)2677-1711。

我們感謝您對我們的產品的持續支持,並因上述問題而給您造成的任何不便表示歉意。

 

康貝香港有限公司

 

受影響的嬰兒車詳情:

產品名稱

Urban Walker Lite

生產日期

2015年11月 至 2016年2月

販賣市場

香港

產品名稱及生產日期貼紙

 


 

美規Coccoro兒童安全椅說明

2016年7月31日

Combi Hong Kong Limited.
Rm 1003, HK Pacific Centre, 28 Hankow Road, Tsimshatsui, Kowloon, Hong Kong
客服專線: +852-2366-2892
新聞連絡人: Prisca Lam

康貝香港有限公司公告

Combi集團之美國分公司(Combi USA) 於2016年7月28日在官方網站上自主公告召回美國規格Coccoro兒童安全座椅(型號8220);此款汽車安全座椅與香港所販售的Coccoro EG (型號114455), Coccoro S (型號114456, 114457),在產品結構、規格配備與相關測試法規與標準皆不同。香港地區所販售的Coccoro 兒童安全座椅以及所有其他款式之兒童安全座椅, 皆符合並已通過歐洲安全標準ECE R44/04的測試標準,請消費者安心使用。

本次美國公司召回的美規Coccoro兒童安全座椅(型號8220),目前並未因召回原因而造成任何一件意外事故,並已公告提供消費者免費改善措施,以確保符合美國測試法規。康貝香港於香港地區所販售之汽車安全座椅,由於規格與安全測試安全標準完全不同於美國地區,因此,無需提供額外裝置,請消費者安心使用。

基於Combi關心與確保消費者的安全與權益,若您自海外攜入美國規格Coccoro兒童汽車安全座椅(型號8220),煩請連繫本公司客服中心 2366 2892,我們將竭誠為您服務,並深深感謝各位長期對Combi的支援與愛護。

                                     康貝香港有限公司     敬上

 


 

 

About the free repairing service of child car seat "Neroom" (also named as "Cradling 360" in oversea)  in Japan
 

Combi Child Seat

「Cradling 360 (also named as Neroom) 」series

 

Apology and Request to Valued Customers

31st August, 2015

Combi Hong Kong Limited

Dear Customers,

Thank you very much for your support for Combi products.

Regarding our Combi child seat “Cradling 360 (also named as Neroom)” with the following lot no. ,

Product name

“NEROOM”

“CRADLING 360”

Model no.

CB-UTC

Product lot no.

Lot no.

20010-00-002112

~

20010-00-102227


We received inquiries from some customers in Japan only about the assembly issue of the waist and crotch belt part that may not completely secure the user. In order to assure your safety, we decide to carry out free repair for you, if your product falls into the above lot no. mentioned. In addition, there is no report of any occurrence of accidents caused by this matter.

Besides, we received inquiries from some customers in Japan only about the difficulties in locking the rotation lock. In order to gain customer confidence, we decide to carry out free repair at the same time. In addition, there is no report of any occurrence of accidents caused by this matter.

Customers who have bought the aforesaid products, please contact our local distributor.

We hope you could continue to support our Combi products.

We apologize if any inconvenience caused.

Combi Hong Kong Limited

 

1.    Target Product Name and Target Production Period

・Combi Child Seat “CRADLING 360 (Neroom)”                                       October, 2013 ~ February, 2015 production                                                                                                                                                     

2. Target Product Identifying Method

・Combi Child Seat “CRADLING 360 (Neroom)”

Lot no. can be checked at the rear side of product base (Fig.1) or inside the back of infant belt compartment cover (Fig. 2).

Fig.1                                                                                                    Fig. 2

                                           

 Lot no. of the target products as follow:

Product name

“CRADLING 360”

“NEROOM”

Model no.

CB-UTC

Product lot no.

Lot no.

20010-00-002112

~

20010-00-102227